Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11/03/2026

1. Zones desservies

Les zones de livraison couvertes sont précisées au moment de la commande. UTURI TRADING se réserve le droit d’ajouter, suspendre ou retirer certaines destinations à tout moment.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans le délai indiqué sur le site, hors :

week-ends et jours fériés ;
périodes d’affluence exceptionnelle ;
précommandes ;
incidents logistiques, douaniers ou fournisseurs ;
contrôle anti-fraude ou vérification manuelle.

Les délais affichés sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire.

3. Précommandes

Lorsqu’un produit est proposé en précommande, la date d’expédition dépend notamment :

de la date de sortie officielle ;
des allocations effectivement reçues ;
des délais d’acheminement ;
des contrôles logistiques.

Toute date de disponibilité communiquée avant réception effective des stocks reste estimative.

En cas d’allocation réduite, de retard fournisseur, d’erreur manifeste de stock ou d’impossibilité d’approvisionnement, UTURI TRADING pourra proposer :

le maintien de la commande avec nouveau délai ;
un article de substitution, si pertinent ;
un avoir ;
un remboursement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. Ils varient selon le poids, le volume, la destination, la valeur, le transporteur sélectionné et les options choisies.

5. Transfert du risque

Sauf disposition légale contraire, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.

6. Adresse fournie par le client

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur d’adresse, de nom, de code d’accès, de téléphone ou d’absence de retrait, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Colis marqués livrés

Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré, cette information constitue un commencement de preuve de livraison. En cas de contestation, le client devra fournir tout élément utile permettant l’ouverture d’une enquête transporteur.

8. Avarie, réserve et réclamation

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie apparente doit être signalée sans délai au transporteur et à support@uturitrading.com, avec photos à l’appui.

9. Douanes, taxes et import

Pour les livraisons hors zone fiscale domestique, des droits, taxes, frais de douane ou frais de dossier peuvent être dus par le client. Ces sommes restent à sa charge, sauf mention expresse contraire.

10. Refus de colis / non-réclamation

En cas de refus non justifié du colis ou de non-réclamation dans les délais impartis, les frais de retour, de stockage, de réexpédition ou les pénalités logistiques éventuellement facturés pourront être déduits du remboursement.